Allgemeine
§ 1 Allgemeines
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden oder der Kundin und der EK Hairstudio Dederer & Episkoposjan GbR, nachfolgend „EK Hairstudio“ genannt, gelten die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, Dienstleistungen, Angebote und den Verkauf von Produkten zwischen EK Hairstudio und dem Kunden.
Abweichende oder entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, EK Hairstudio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
Individuelle Vereinbarungen zwischen EK Hairstudio und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.
§ 2 Dienstleistungen
EK Hairstudio führt die angebotenen Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den zum Zeitpunkt der Behandlung geltenden fachlichen Standards aus.
Aufgrund der individuellen Beschaffenheit von Haar und Haut sowie aufgrund bereits vorhandener Behandlungen und chemischer Vorbelastungen können Behandlungsergebnisse von den Erwartungen des Kunden oder von Bildvorlagen abweichen.
§ 3 Buchungsbedingungen
3.1 Terminvereinbarung
Die Dienstleistungen von EK Hairstudio werden grundsätzlich auf Terminbasis erbracht. Termine können telefonisch oder vor Ort vereinbart werden.
Mit der verbindlichen Reservierung eines Termins kommt zwischen dem Kunden und EK Hairstudio ein Dienstleistungsvertrag zustande.
3.2 Anzahlungen
Bei Terminen mit einer geplanten Behandlungsdauer von drei Stunden oder mehr kann eine angemessene Anzahlung verlangt werden. Die Höhe und Zahlungsfrist der Anzahlung werden dem Kunden bei der Terminvereinbarung mitgeteilt.
Wird die vereinbarte Anzahlung nicht fristgerecht geleistet, kann EK Hairstudio den reservierten Termin anderweitig vergeben.
Bei einer rechtzeitigen Absage des Termins wird eine geleistete Anzahlung zurückerstattet, sofern keine anderweitigen Ansprüche von EK Hairstudio wegen der Absage bestehen.
3.3 Terminabsagen und Ausfallhonorar
Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, bittet EK Hairstudio um eine möglichst frühzeitige Absage.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann EK Hairstudio eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des für den Termin vereinbarten Behandlungspreises verlangen.
Die Ausfallpauschale wird auf den tatsächlich entstandenen Schaden begrenzt. Dabei werden insbesondere ersparte Aufwendungen und Einnahmen berücksichtigt, die durch eine anderweitige Vergabe des Termins erzielt werden.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. EK Hairstudio bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.
Bei Terminen, für die eine Anzahlung geleistet wurde, wird die Anzahlung auf einen etwaigen Anspruch auf Ausfallentschädigung angerechnet.
3.4 Verspätungen
Bei einer Verspätung des Kunden von mehr als 15 Minuten kann der ursprünglich vereinbarte Leistungsumfang möglicherweise nicht mehr vollständig erbracht werden.
Ist eine Durchführung des vereinbarten Termins aufgrund der Verspätung nicht mehr möglich, kann EK Hairstudio den Termin abbrechen oder auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. In diesem Fall kann die Ausfallpauschale nach § 3.3 berechnet werden.
§ 4 Preise und Zahlung
Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus der aktuellen Preisliste von EK Hairstudio.
Bei Leistungen, deren endgültiger Preis vom tatsächlichen zeitlichen oder materiellen Aufwand abhängt, handelt es sich um Richtpreise. Dies gilt insbesondere für aufwendige Colorationen, Farbkorrekturen, Blondierungen und vergleichbare Leistungen.
Der endgültige Preis kann insbesondere aufgrund der Länge, Dichte, Beschaffenheit oder des Ausgangszustands der Haare sowie aufgrund eines erhöhten Material- oder Zeitaufwands vom Richtpreis abweichen.
Sollte sich während der Behandlung abzeichnen, dass der voraussichtliche Preis erheblich überschritten wird, informiert EK Hairstudio den Kunden hierüber vor Durchführung des zusätzlichen Aufwands, soweit dies während der Behandlung möglich und zumutbar ist.
Zusätzliche, vom Kunden gewünschte Leistungen werden nur nach vorheriger Information über die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten durchgeführt.
Eine verbindliche Preisermittlung kann insbesondere bei umfangreichen Colorations- und Veränderungsbehandlungen erst nach einer persönlichen Beratung vor Ort erfolgen.
Rechnungsbeträge sind unmittelbar nach Erbringung der Leistung zur Zahlung fällig.
Die Zahlung kann in den von EK Hairstudio angebotenen Zahlungsarten erfolgen.
§ 5 Gutscheine
5.1 Bezahlte Gutscheine
Bei EK Hairstudio können Gutscheine erworben werden.
Bezahlte Gutscheine können grundsätzlich zur Bezahlung der angebotenen Dienstleistungen und Produkte verwendet werden, soweit bei Ausstellung des Gutscheins nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Für entgeltlich erworbene Gutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes erfolgt grundsätzlich nicht.
5.2 Aktions- und Werbegutscheine
Aktions- und Werbegutscheine können an bestimmte Bedingungen oder Fristen geknüpft sein.
Die jeweiligen Einlösebedingungen werden dem Kunden bei Ausgabe des Gutscheins mitgeteilt.
§ 6 Schulungen und Seminare
EK Hairstudio bietet neben den regulären Dienstleistungen auch Schulungen und Seminare für Friseure und andere Fachteilnehmer an.
Mit der verbindlichen Buchung einer Schulung oder eines Seminars wird für den Teilnehmer ein Platz reserviert. Die Höhe einer gegebenenfalls zu leistenden Anzahlung richtet sich insbesondere nach der Teilnehmerzahl und dem Umfang der jeweiligen Schulung und wird dem Kunden bei der Buchung mitgeteilt.
Die Anzahlung ist mit der verbindlichen Buchung fällig.
Da die Teilnehmerzahl für die Planung und Durchführung der Schulung maßgeblich ist und der gebuchte Platz für den jeweiligen Teilnehmer verbindlich reserviert wird, wird die geleistete Anzahlung bei einer Stornierung durch den Kunden grundsätzlich nicht zurückerstattet.
Dies gilt unabhängig davon, zu welchem Zeitpunkt die Stornierung erfolgt.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass EK Hairstudio durch die Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. EK Hairstudio bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.
Kann der Kunde selbst nicht an der Schulung teilnehmen, kann er nach vorheriger Abstimmung mit EK Hairstudio eine geeignete Ersatzperson benennen. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine Umbuchung besteht nicht.
Wird eine Schulung von EK Hairstudio abgesagt, wird eine bereits geleistete Anzahlung vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
§ 7 Minderjährige Kunden
Dienstleistungen im Zusammenhang mit oxidativer Haarfarbe oder Blondierung werden bei Jugendlichen unter 16 Jahren nicht durchgeführt.
Die gesetzlichen Vorschriften zum Schutz Minderjähriger bleiben unberührt.
§ 8 Mängel und Nachbesserung
Sollte der Kunde mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein oder einen Mangel feststellen, ist EK Hairstudio hierüber möglichst zeitnah nach Kenntnis des Mangels zu informieren.
EK Hairstudio erhält die Möglichkeit, die beanstandete Leistung zu überprüfen und, soweit ein Mangel vorliegt, eine angemessene Nachbesserung vorzunehmen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften Leistungen bleiben unberührt.
Eine Nachbesserung kann insbesondere dann ausgeschlossen sein, wenn die beanstandete Leistung zwischenzeitlich durch den Kunden selbst oder durch einen anderen Dienstleister verändert, behandelt oder nachbearbeitet wurde.
Für Veränderungen oder Schäden, die nach der Behandlung durch unsachgemäße Pflege, Eigenbehandlungen, chemische oder thermische Einwirkungen oder sonstige vom Kunden zu vertretende Umstände entstehen, haftet EK Hairstudio nicht, soweit EK Hairstudio hierfür kein Verschulden trifft.
Bei der Beurteilung des Behandlungsergebnisses sind die individuelle Haar- und Hautbeschaffenheit sowie der Zustand der Haare vor Beginn der Behandlung zu berücksichtigen.
§ 9 Garantie
Eine über die gesetzlichen Rechte des Kunden hinausgehende Garantie wird nicht eingeräumt.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen mangelhafter Leistungen bleiben hiervon unberührt.
§ 10 Persönliche Daten und Datenschutz
Der Kunde verpflichtet sich, EK Hairstudio alle ihm bekannten Informationen mitzuteilen, die für die sichere und fachgerechte Durchführung der gewünschten Behandlung von Bedeutung sein können.
Hierzu können insbesondere Angaben zu bekannten Allergien, Unverträglichkeiten sowie zu vorausgegangenen chemischen oder sonstigen Behandlungen gehören, soweit diese für die konkrete Behandlung relevant sind.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften und der Datenschutzerklärung von EK Hairstudio.
§ 11 Haftung
EK Hairstudio haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von EK Hairstudio, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet EK Hairstudio nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet EK Hairstudio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
Für Schäden, die durch eine vom Kunden eigenverantwortlich vorgenommene Behandlung, unsachgemäße Pflege oder die Verwendung ungeeigneter Produkte entstehen, haftet EK Hairstudio nicht, soweit EK Hairstudio hierfür kein Verschulden trifft.
Der Kunde wird gebeten, Schmuck und sonstige empfindliche Gegenstände vor Beginn der Behandlung abzulegen. Für verlorene oder beschädigte Gegenstände haftet EK Hairstudio nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
§ 12 Beschädigung und Diebstahl
Für vorsätzlich oder fahrlässig vom Kunden verursachte Beschädigungen an Einrichtung, Geräten oder sonstigem Eigentum von EK Hairstudio kann EK Hairstudio Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften verlangen.
Bei vorsätzlicher Wegnahme fremden Eigentums behält sich EK Hairstudio die Erstattung einer Strafanzeige sowie die Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche vor.
§ 13 Bilder und Behandlungsergebnisse
Bildbeispiele, die von EK Hairstudio im Salon, auf der Internetseite oder in sonstigen Medien veröffentlicht werden, dienen lediglich als Beispiele.
Auch bei einer Orientierung an einer konkreten Bildvorlage kann das tatsächliche Ergebnis aufgrund der individuellen Haarstruktur, Haarfarbe, Ausgangssituation und weiterer persönlicher Faktoren hinsichtlich Farbe, Form, Design und Wirkung abweichen.
Eine bestimmte Übereinstimmung mit einer Bildvorlage kann daher nicht garantiert werden.
Soweit an eigenen fotografischen oder grafischen Arbeiten von EK Hairstudio urheberrechtliche oder sonstige gesetzliche Schutzrechte bestehen, bleiben diese unberührt.
Fotos, auf denen der Kunde erkennbar ist, dürfen von EK Hairstudio zu Werbe- oder Veröffentlichungszwecken nur mit vorheriger Einwilligung des Kunden verwendet werden.
Die Einwilligung zur Verwendung von Fotoaufnahmen ist keine Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen.
§ 14 Verhalten
Der Kunde verpflichtet sich, sich während seines Aufenthalts in den Geschäftsräumen von EK Hairstudio angemessen und respektvoll zu verhalten.
Bei erheblichem oder wiederholtem unangemessenem Verhalten kann der Kunde nach vorheriger Aufforderung bzw. Verwarnung aus den Geschäftsräumen verwiesen werden.
EK Hairstudio kann bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ein Hausverbot aussprechen.
§ 15 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere Verbraucherschutzvorschriften, entgegenstehen.
Diese AGB werden Bestandteil des jeweiligen Vertrages, wenn der Kunde vor Vertragsschluss auf ihre Geltung hingewiesen wurde, die Möglichkeit hatte, in zumutbarer Weise von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen, und ihrer Geltung zugestimmt hat.